& Privacidade do Cliente
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018) é uma legislação que tem como objetivo garantir a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos cidadãos. Essa lei se aplica a todas as empresas que coletam, armazenam, processam ou compartilham dados pessoais de clientes, fornecedores ou parceiros de negócios.
Para garantir o cumprimento da LGPD e proteger a privacidade dos clientes, é fundamental que todos os colaboradores da Chemgard estejam cientes das políticas de segurança da informação e das boas práticas de privacidade de dados.
A seguir, apresentamos algumas orientações que devem ser seguidas pelos colaboradores da Chemgard:
Coleta e uso de dados pessoais: é fundamental que a coleta e o uso de dados pessoais sejam realizados de forma transparente e legítima. Os colaboradores devem informar aos clientes quais dados serão coletados, para que serão utilizados e por quanto tempo serão armazenados. Além disso, só devem coletar os dados necessários para a prestação dos serviços e não devem compartilhá-los com terceiros sem o consentimento expresso dos clientes.
Armazenamento de dados pessoais: os dados pessoais dos clientes devem ser armazenados de forma segura e protegida. Os colaboradores devem seguir as políticas de segurança da informação da empresa e utilizar senhas fortes, criptografia de dados e outros recursos de segurança para evitar o acesso não autorizado a esses dados.
Compartilhamento de dados pessoais: caso seja necessário compartilhar dados pessoais com terceiros, os colaboradores devem garantir que esses terceiros também sigam as políticas de segurança da informação e de privacidade de dados da empresa. Além disso, devem obter o consentimento expresso dos clientes antes de compartilhar seus dados.
Atendimento às solicitações dos clientes: os clientes têm o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que a empresa coletou sobre eles, bem como a correção ou exclusão desses dados. Os colaboradores devem estar preparados para atender essas solicitações de forma rápida e eficiente.
Treinamentos e conscientização: a empresa deve promover treinamentos e campanhas de conscientização sobre a LGPD e as políticas de privacidade de dados para todos os colaboradores. É fundamental que todos estejam cientes da importância da proteção da privacidade dos clientes e do cumprimento da legislação.
A LGPD representa um importante avanço na proteção da privacidade dos cidadãos e as empresas têm um papel fundamental nesse processo. Ao seguir as orientações apresentadas neste capítulo e adotar políticas de segurança da informação robustas, a empresa pode garantir o cumprimento da LGPD e proteger a privacidade dos seus clientes.
Maiores informações à respeito da postura da Chemgard em relação à LGPD e orientações sobre melhores práticas a serem adotadas podem ser encontradas na Política de Privacidade Chemgard .
As funções relacionadas a desenvolvimento de tecnologia e mercado, bem como, administração de equipes de marketing e vendas proporcionaram a base para a CHEMGARD QUÍMICA iniciar seus negócios no Estado de São Paulo.
Nós da CHEMGARD QUIMICA AMBIENTAL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA (“Chemgard” ou “nós”), com o objetivo de sempre estar em conformidade com todos os dispositivos legais, bem como, com as melhores práticas de mercado, apresentamos nossa Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, a qual reforça nosso comprometimento e ações que são e serão tomadas para garantir a efetividade de todos os direitos titulares.
Nós usamos seus dados pessoais e outras informações como informado nesta Política de Privacidade, nos exatos termos Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável. Nós (coletivamente, “nós” ou “nosso”) somos os “controladores” dos dados pessoais e demais informações que você nos fornecer.
Sempre que permitido por lei, poderemos utilizar dados pessoais e outras informações para as seguintes finalidades:
Nós não usaremos seus dados pessoais para quaisquer outros fins, salvo se formos exigidos a fazer isso por lei ou decisão judicial.
Com o objetivo de simplificar a leitura e compreensão desta Política, apresentamos a seguir alguns termos importantes e suas definições. Estes termos serão utilizados ao longo do documento:
Esta Política de Privacidade:
Nós coletaremos determinados dados pessoais e outras informações sobre você no curso do seu relacionamento conosco.
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais e demais informações que coletamos sobre você ao usar os nossos dispositivos, ferramentas, sites, aplicativos para dispositivos móveis e outros produtos e serviços on-line fornecidos por nós (coletivamente, os “Serviços”), ou quando você, de outra forma, interage conosco. Algumas das informações coletadas podem ser dados pessoais, na medida em que são informações sobre você.
Além disso, nosso website faz link para outros websites, os quais terão seus próprios avisos e termos de privacidade.
Os tipos de dados pessoais e demais informações que podemos coletar incluem, mas não se limitam ao seu nome, e-mail, senha, endereço postal, número de telefone, nome da empresa e informações de contato, tais como função, cargo, setor industrial, nomes e informações de contato das pessoas com as quais você trabalha, registros e relatórios relacionados ao seu trabalho, informações de registro, informações de rede, informações de localização, informações de uso, informações coletadas por meio de Cookies e outras tecnologias de rastreamento, informações relacionadas ao seu dispositivo e a ferramentas da sua conta (por exemplo, número de série e data da compra), informações de pagamento, códigos de ativação de serviço, fotos, vídeos e quaisquer outras informações que você optar fornecer.
Os cookies são pequenos arquivos que coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Outras tecnologias, como os pixels, também podem coletar registros sobre sua navegação e interação em nosso site. Em geral, essas tecnologias nos permitem saber como e quando o nosso website é visitado, bem como quantas pessoas o acessam, além de fornecer uma experiência personalizada ao visitante do nosso website. Elas podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o website encaixar na tela do seu dispositivo, entender melhor as suas preferências de uso e lhe oferecer comunicações relevantes por meio de campanhas publicitárias personalizadas.
A Chemgard utiliza cookies para diferentes finalidades, conforme indicado abaixo:
Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se desejar excluí-los ou restringi-los, recomendamos que use as configurações do seu navegador
A Chemgard não fornece Dados Pessoais a terceiros, exceto mediante solicitação do Titular do Dado ou do Usuário Administrador para fins de controle da empresa contratante à qual o Titular esteja vinculado e subordinado.
Parceiros Autorizados: Alguns serviços da Chemgard dependem da participação de empresas autorizadas que participam do tratamento de Dados Pessoais quando necessário para viabilizar as nossas atividades e para oferecer e fornecer acesso a produtos. Tais empresas podem tratar Dados Pessoais em parceria conosco ou sob o nosso controle e de acordo com nossas instruções e incluem, por exemplo:
O uso das informações divulgadas a tais fornecedoreås é limitado apenas às finalidades dos serviços prestados por cada fornecedor, na medida em que o acesso aos dados for necessário. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares, sempre de acordo com a legislação vigente.
Autoridades: Também podemos compartilhar determinados Dados Pessoais com autoridades competentes se estivermos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o tal fornecimento de dados. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Chemgard compartilhe certos dados para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a fornecer tais dados.
Destacamos que somos contra qualquer forma de abuso de poder, autoridade ou influência. Sendo assim, caso entendamos que determinada ordem ou solicitação é abusiva, defenderemos, empenhando os melhores esforços, os direitos e privacidade dos Titulares.
Sim, apesar de nossa sede estar localizada em Santo André – SP e nossos produtos e serviços serem destinados quase que em sua totalidade a empresas localizadas no Brasil, casos em que se aplicam as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, todos os dados que coletamos podem ser transferidos para outros países, como os Estados Unidos da América.
Essas transferências podem ocorrer para prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia utilizados pela Chemgard, como por exemplo, nossos fornecedores de serviços de hospedagem de dados com localização física neste país.
Importante destacar que trabalhamos apenas com empresas que estejam em plena conformidade com leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis em suas respectivas localidades, as quais devem ser semelhantes ou superiores à legislação brasileira.
Os Dados Pessoais pertencem aos Titulares, os quais possuem diversos direitos relacionados aos mesmos. A Chemgard é extremamente comprometida para com o estrito cumprimento desses direitos, e aqui explicaremos como podem ser exercidos junto a nós.
Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail, conforme detalhado na seção “Como Falar com a Chemgard sobre Dados Pessoais” no final deste documento.
Caso desejem realizar a correção de seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, os Titulares poderão fazê-lo através de seu login na plataforma da Chemgard, mediante solicitação ao Usuário Administrador. Um pedido neste sentido também pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.
É possível solicitar a exclusão de seus dados por meio de solicitação feita à Chemgard. Importante destacar que a exclusão dos Dados Pessoais impossibilitará a utilização dos produtos e serviços por parte do Titular que a solicitou. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail..
Sim, a qualquer tempo o Titular poderá informar a revogação de seu consentimento. O Titular poderá solicitar tal revogação apenas quando tiver fornecido o seu consentimento para uma finalidade específica, e nestes casos, sempre terá a possibilidade de não consentir. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.
Sim, o Titular poderá realizar uma solicitação de informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Chemgard compartilha seus Dados Pessoais. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.
Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar uma solicitação de oposição à Chemgard via e-mail. Note que a lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o consentimento do Titular ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a prevenção à fraude.
Exercendo seus direitos: Para solicitar o exercício de quaisquer desses direitos você pode entrar em contato pelo e-mail lgpd@chemgard.com.br. Você também tem o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados com relação aos seus Dados Pessoais.
Avisos importantes sobre os seus direitos: Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações ou documentos adicionais para verificarmos sua identidade e analisar seu pedido. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não divulgação de Dados Pessoais a pessoas não autorizadas.
Em alguns casos, a Chemgard pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Chemgard ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigações da Chemgard de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos da Chemgard ou de terceiros, inclusive em possíveis disputas futuras, dentro dos prazos aplicáveis.
Os Dados Pessoais tratados pela Chemgard serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram disponibilizados, salvo se houver razões ligadas ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e eventuais outras aplicáveis, nos termos da legislação vigente. Sempre fazemos uma análise jurídica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal que coletamos, considerando a sua natureza, a necessidade de coleta e a finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou o resguardo de direitos, na forma da lei.
A Chemgard possui a obrigação de tratar e manter os Dados Pessoais de acordo com as finalidades descritas nesta Política e pelo ordenamento jurídico vigente. Para garantir a privacidade dos Titulares e a proteção dos Dados Pessoais que tratamos, utilizamos as melhores práticas de segurança adequadas à nossa atuação, como por exemplo, controle e política de privilégios de acessos, criptografia, monitoramento de saúde dos sistemas e detecção de ameaças, registro de acesso ao banco de dados e consultas, segregação da infraestrutura em níveis controlados de segurança, entre outras.
Nós também nos beneficiamos dos altos padrões de segurança oferecidos por nossos fornecedores de tecnologia e serviços dedicados de armazenamento e processamento de dados. Aplicamos diariamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade dos dados e asseguramos disponibilidade destes por meio de backup. Possuímos também procedimento interno de resposta a incidentes e outros controles internos destinados à prevenção e mitigação de eventuais danos com relação aos dados que tratamos.
Apesar de empenhar os melhores esforços e tecnologia para a proteção dos Dados Pessoais que tratamos, não há como garantir total segurança, principalmente frente a atos maliciosos e criminosos de terceiros e outras falhas de hardware e software que fogem ao controle da Chemgard. Nos casos em que o Titular identifique ou venha a tomar conhecimento de situações ou fatos que comprometam a segurança dos seus Dados Pessoais, favor nos informar através do e-mail lgpd@chemgard.com.br.
Nos casos em que o Titular acreditar que seus Dados Pessoais foram utilizados de maneira incompatível com esta política ou determinações legais, ou contrários a suas escolhas enquanto titular, ou em caso de dúvidas, comentários ou sugestões referentes a esta política e às práticas de tratamento de Dados Pessoais da Chemgard, poderão encaminhar uma mensagem ao nosso Encarregado pelo tratamento de Dados Pessoais:
Encarregado: Liliane Marianuci
E-mail: lgpd@chemgard.com.br.
A Chemgard por essência está sempre em busca de melhorias e de aprimorar tudo o que oferece. Com base no ideal de avanços e progresso constantes, mudanças e atualizações nesta Política poderão ocorrer. Recomendamos assim a consulta e leitura periódica deste documento para atualização quanto a eventuais alterações e melhorias.