Nós da CHEMGARD QUIMICA AMBIENTAL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA (“Chemgard” ou “nós”), com o objetivo de sempre estar em conformidade com todos os dispositivos legais, bem como, com as melhores práticas de mercado, apresentamos nossa Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, a qual reforça nosso comprometimento e ações que são e serão tomadas para garantir a efetividade de todos os direitos titulares.

Por que a Chemgard usa dados?

Nós usamos seus dados pessoais e outras informações como informado nesta Política de Privacidade, nos exatos termos Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável. Nós (coletivamente, “nós” ou “nosso”) somos os “controladores” dos dados pessoais e demais informações que você nos fornecer.

Sempre que permitido por lei, poderemos utilizar dados pessoais e outras informações para as seguintes finalidades:

• Fornecer, manter e melhorar a qualidade dos nossos Serviços;
• Fornecer e entregar produtos e serviços solicitados por você, processar transações e dados do cartão de pagamento e enviar a você informações correlatas, incluindo confirmações e notas fiscais;
• Resolver questões técnicas relacionadas aos Serviços e enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e suporte, bem como mensagens administrativas a você;
• Responder aos seus comentários, perguntas e solicitações e prestar serviços de atendimento ao cliente;
• Nos comunicar com você acerca de produtos, serviços, ofertas, testes gratuitos, pesquisas, concursos, promoções, prêmios e eventos oferecidos por nós e por terceiros, e enviar informações e notícias que julgarmos ser do seu interesse, inclusive através de comunicados eletrônicos;
• Monitorar e analisar tendências, usos e atividades em conexão com os nossos Serviços e ferramentas relacionadas, e os de terceiros;
• Personalizar e melhorar os Serviços, bem como fornecer propaganda, conteúdo ou recursos que correspondam aos perfis ou interesses dos usuários;
• Processar e fornecer inscrições e prêmios em concursos;
• Ligar ou combinar com as informações que recebemos de terceiros para nos ajudar a entender as suas necessidades e fornecer um melhor serviço; e
• Qualquer outro propósito, de acordo com a finalidade para a qual a informação foi coletada.

Nós não usaremos seus dados pessoais para quaisquer outros fins, salvo se formos exigidos a fazer isso por lei ou decisão judicial.

Compreendendo nossa política – Termos Básicos

Com o objetivo de simplificar a leitura e compreensão desta Política, apresentamos a seguir alguns termos importantes e suas definições. Estes termos serão utilizados ao longo do documento:

• “Dado Pessoal” é qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. (art. 5°, I da Lei 13.709/2018)
• “Encarregado” é a pessoa indicada pela Chemgard para atuar como canal de comunicação com os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). (art. 5°, VIII da Lei 13.709/2018)
• “Tratamento” ou “tratar” é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. (art. 5°, X da Lei 13.709/2018)
• “Titular” pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. (art. 5°, V da Lei 13.709/2018)

O que esta Política de Privacidade cobre?

Esta Política de Privacidade:

• estabelece os tipos de dados pessoais que nós coletamos sobre você;
• explica como e por que coletamos e usamos seus dados pessoais;
• explica por quanto tempo nós mantemos seus dados pessoais;
• explica quando, por que e com quem nós compartilharemos seus dados pessoais;
• estabelece a base legal para tratar seus dados pessoais;
• explica o efeito de recusar fornecer os dados pessoais solicitados;
• explica onde nós armazenamos seus dados pessoais e se nós transferimos seus dados para fora do Brasil;
• explica os direitos e escolhas diferentes que você tem quando o assunto é seus dados pessoais; e
• explica como você pode entrar em contato conosco.

Quais dados pessoais coletamos sobre você?

Nós coletaremos determinados dados pessoais e outras informações sobre você no curso do seu relacionamento conosco.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais e demais informações que coletamos sobre você ao usar os nossos dispositivos, ferramentas, sites, aplicativos para dispositivos móveis e outros produtos e serviços on-line fornecidos por nós (coletivamente, os “Serviços”), ou quando você, de outra forma, interage conosco. Algumas das informações coletadas podem ser dados pessoais, na medida em que são informações sobre você.

Além disso, nosso website faz link para outros websites, os quais terão seus próprios avisos e termos de privacidade.

Os tipos de dados pessoais e demais informações que podemos coletar incluem, mas não se limitam ao seu nome, e-mail, senha, endereço postal, número de telefone, nome da empresa e informações de contato, tais como função, cargo, setor industrial, nomes e informações de contato das pessoas com as quais você trabalha, registros e relatórios relacionados ao seu trabalho, informações de registro, informações de rede, informações de localização, informações de uso, informações coletadas por meio de Cookies e outras tecnologias de rastreamento, informações relacionadas ao seu dispositivo e a ferramentas da sua conta (por exemplo, número de série e data da compra), informações de pagamento, códigos de ativação de serviço, fotos, vídeos e quaisquer outras informações que você optar fornecer.

Como a Chemgard usa cookies e outras tecnologias?

Os cookies são pequenos arquivos que coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Outras tecnologias, como os pixels, também podem coletar registros sobre sua navegação e interação em nosso site. Em geral, essas tecnologias nos permitem saber como e quando o nosso website é visitado, bem como quantas pessoas o acessam, além de fornecer uma experiência personalizada ao visitante do nosso website. Elas podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o website encaixar na tela do seu dispositivo, entender melhor as suas preferências de uso e lhe oferecer comunicações relevantes por meio de campanhas publicitárias personalizadas.

A Chemgard utiliza cookies para diferentes finalidades, conforme indicado abaixo:

• Cookies essenciais: são os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso website funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Chemgard.
• Cookies estatísticos (analytics): fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o website está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais relevantes para quem acessa nosso website e nosso conteúdo.
• Cookies de publicidade: são cookies usados para direcionamento de conteúdo de publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se desejar excluí-los ou restringi-los, recomendamos que use as configurações do seu navegador

A Chemgard compartilha dados pessoais com terceiros?

A Chemgard não fornece Dados Pessoais a terceiros, exceto mediante solicitação do Titular do Dado ou do Usuário Administrador para fins de controle da empresa contratante à qual o Titular esteja vinculado e subordinado.

Parceiros Autorizados: Alguns serviços da Chemgard dependem da participação de empresas autorizadas que participam do tratamento de Dados Pessoais quando necessário para viabilizar as nossas atividades e para oferecer e fornecer acesso a produtos. Tais empresas podem tratar Dados Pessoais em parceria conosco ou sob o nosso controle e de acordo com nossas instruções e incluem, por exemplo:

• Fornecedores de serviços de hospedagem de dados
• Empresas que licenciam software para a Chemgard
• Empresas que atuam de forma conjunta com a Chemgard para o oferecimento de produtos
• Empresas responsáveis pelo envio de comunicações em nome da Chemgard
• Nossos prestadores de serviços administrativos e operacionais

O uso das informações divulgadas a tais fornecedoreås é limitado apenas às finalidades dos serviços prestados por cada fornecedor, na medida em que o acesso aos dados for necessário. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares, sempre de acordo com a legislação vigente.

Autoridades: Também podemos compartilhar determinados Dados Pessoais com autoridades competentes se estivermos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o tal fornecimento de dados. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Chemgard compartilhe certos dados para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a fornecer tais dados.

Destacamos que somos contra qualquer forma de abuso de poder, autoridade ou influência. Sendo assim, caso entendamos que determinada ordem ou solicitação é abusiva, defenderemos, empenhando os melhores esforços, os direitos e privacidade dos Titulares.

A Chemgard transfere dados pessoais para outros países?

Sim, apesar de nossa sede estar localizada em Santo André – SP e nossos produtos e serviços serem destinados quase que em sua totalidade a empresas localizadas no Brasil, casos em que se aplicam as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, todos os dados que coletamos podem ser transferidos para outros países, como os Estados Unidos da América.

Essas transferências podem ocorrer para prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia utilizados pela Chemgard, como por exemplo, nossos fornecedores de serviços de hospedagem de dados com localização física neste país.

Importante destacar que trabalhamos apenas com empresas que estejam em plena conformidade com leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis em suas respectivas localidades, as quais devem ser semelhantes ou superiores à legislação brasileira.

Quais são os direitos dos Titulares de Dados Pessoais e como exercê-los?

Os Dados Pessoais pertencem aos Titulares, os quais possuem diversos direitos relacionados aos mesmos. A Chemgard é extremamente comprometida para com o estrito cumprimento desses direitos, e aqui explicaremos como podem ser exercidos junto a nós.

Como o Titular pode saber se a Chemgard possui Dados Pessoais de sua titularidade?

Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail, conforme detalhado na seção “Como Falar com a Chemgard sobre Dados Pessoais” no final deste documento.

Como realizar a correção de Dados Pessoais informados à Chemgard?

Caso desejem realizar a correção de seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, os Titulares poderão fazê-lo através de seu login na plataforma da Chemgard, mediante solicitação ao Usuário Administrador. Um pedido neste sentido também pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.

Como solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de seus Dados Pessoais?

É possível solicitar a exclusão de seus dados por meio de solicitação feita à Chemgard. Importante destacar que a exclusão dos Dados Pessoais impossibilitará a utilização dos produtos e serviços por parte do Titular que a solicitou. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail..

Após consentir com o tratamento de seus Dados Pessoais pela Chemgard, o Titular poderá mudar de ideia?

Sim, a qualquer tempo o Titular poderá informar a revogação de seu consentimento. O Titular poderá solicitar tal revogação apenas quando tiver fornecido o seu consentimento para uma finalidade específica, e nestes casos, sempre terá a possibilidade de não consentir. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.

É possível obter informações sobre o compartilhamento de dados realizado pela Chemgard?

Sim, o Titular poderá realizar uma solicitação de informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Chemgard compartilha seus Dados Pessoais. Um pedido neste sentido pode ser apresentado diretamente à Chemgard, via e-mail.

É possível se opor ao tratamento de dados realizado pela Chemgard?

Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar uma solicitação de oposição à Chemgard via e-mail. Note que a lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o consentimento do Titular ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a prevenção à fraude.

Exercendo seus direitos: Para solicitar o exercício de quaisquer desses direitos você pode entrar em contato pelo e-mail lgpd@chemgard.com.br. Você também tem o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados com relação aos seus Dados Pessoais.

Avisos importantes sobre os seus direitos: Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações ou documentos adicionais para verificarmos sua identidade e analisar seu pedido. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não divulgação de Dados Pessoais a pessoas não autorizadas.

Em alguns casos, a Chemgard pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Chemgard ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigações da Chemgard de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos da Chemgard ou de terceiros, inclusive em possíveis disputas futuras, dentro dos prazos aplicáveis.

Por quanto tempo os Dados Pessoais serão armazenados?

Os Dados Pessoais tratados pela Chemgard serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram disponibilizados, salvo se houver razões ligadas ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e eventuais outras aplicáveis, nos termos da legislação vigente. Sempre fazemos uma análise jurídica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal que coletamos, considerando a sua natureza, a necessidade de coleta e a finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou o resguardo de direitos, na forma da lei.

Quais são as nossas responsabilidades e como protegemos Dados Pessoais?

A Chemgard possui a obrigação de tratar e manter os Dados Pessoais de acordo com as finalidades descritas nesta Política e pelo ordenamento jurídico vigente. Para garantir a privacidade dos Titulares e a proteção dos Dados Pessoais que tratamos, utilizamos as melhores práticas de segurança adequadas à nossa atuação, como por exemplo, controle e política de privilégios de acessos, criptografia, monitoramento de saúde dos sistemas e detecção de ameaças, registro de acesso ao banco de dados e consultas, segregação da infraestrutura em níveis controlados de segurança, entre outras.

Nós também nos beneficiamos dos altos padrões de segurança oferecidos por nossos fornecedores de tecnologia e serviços dedicados de armazenamento e processamento de dados. Aplicamos diariamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade dos dados e asseguramos disponibilidade destes por meio de backup. Possuímos também procedimento interno de resposta a incidentes e outros controles internos destinados à prevenção e mitigação de eventuais danos com relação aos dados que tratamos.

Apesar de empenhar os melhores esforços e tecnologia para a proteção dos Dados Pessoais que tratamos, não há como garantir total segurança, principalmente frente a atos maliciosos e criminosos de terceiros e outras falhas de hardware e software que fogem ao controle da Chemgard. Nos casos em que o Titular identifique ou venha a tomar conhecimento de situações ou fatos que comprometam a segurança dos seus Dados Pessoais, favor nos informar através do e-mail lgpd@chemgard.com.br.

Como falar com a Chemgard sobre Dados Pessoais?

Nos casos em que o Titular acreditar que seus Dados Pessoais foram utilizados de maneira incompatível com esta política ou determinações legais, ou contrários a suas escolhas enquanto titular, ou em caso de dúvidas, comentários ou sugestões referentes a esta política e às práticas de tratamento de Dados Pessoais da Chemgard, poderão encaminhar uma mensagem ao nosso Encarregado pelo tratamento de Dados Pessoais:

Encarregado: Liliane Marianuci
E-mail: lgpd@chemgard.com.br.

Mudanças na Política de Tratamento e Privacidade de Dados

A Chemgard por essência está sempre em busca de melhorias e de aprimorar tudo o que oferece. Com base no ideal de avanços e progresso constantes, mudanças e atualizações nesta Política poderão ocorrer. Recomendamos assim a consulta e leitura periódica deste documento para atualização quanto a eventuais alterações e melhorias.